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42 cosas que hacer en twitter además de promocionar tu negocio


Uno de los principales bloqueos a los que se enfrentan las empresas a la hora de empezar a funcionar en las redes sociales es el de la escritura ¿Qué debería twittear? Es una de las preguntas más comunes estos días.
Resulta muy curioso que esto les suceda a las empresas puesto que supuestamente al comenzar su negocio sí tenían algo que decir, una pasión por algo o un mínimo interés que les hizo dedicarse a eso y no a otra cosa.
Sin embargo, cuando se trata de escribir 140 caracteres sobre ello no es tan sencillo. Twitter se basa en las conversaciones en tiempo real, la inmediatez. Debería ayudar centrarse en por qué se empezó en ese negocio en primer lugar y pensar en cómo explicárselo a clientes, compañeros o una comunidad entera. Pero lo cierto es que no resulta nada sencillo ni saber qué decir ni saber qué interesa a ese público.
Teniendo en cuenta estos problemas iniciales, la polifacética Pam Moore, CEO en ZoomFactor, nos ofrece una lista de 42 cosas que se pueden hacer en Twitter aparte de promocionar tu empresa y ofrecer cupones de descuento.
1. Comparte contenido de valor que pueda ser útil a tus seguidores.
2. Únete o crea una conversación por Twitter.
3. Escucha y observa a otros, tanto compañeros como competidores o clientes.
4. Utiliza hashtags para empezar una nueva comunidad acerca de un tema específico, un evento, un negocio o una buena causa.
5. Comparte contenido inspirador como citas o frases interesantes. Las citas son el contenido más retweeteado en Twitter.
6. Comparte una canción.
7. Habla con la gente, intenta mantener conversaciones.
8. Da la bienvenida a negocios online que se acaben de incorporar a Twitter.
9. Comparte eventos locales.
10. Comparte información sobre tus empresas favoritas.
11. Apoya a tus clientes. Echa un vistazo a sus tweets de forma regular por si puedes ayudarles a compartir información.
12. Agradece a alguien vía Twitter haber comentado en tu blog.
13. Haz una pregunta que pueda empezar un diálogo.
14. Apoya a las buenas causas y las organizaciones benéficas que las llevan a cabo.
15. Obtén apoyo de organizaciones benéficas favoritas y sus causas.
16. Comparte el contenido de otros, como blogs y tweets.
17. Empieza un movimiento nuevo.
18. Comparte consejos que puedan ayudar a tu público.
19. Desarrolla un calendario con consejos y temas de conversación. Esto te ayudará especialmente los días que estés bloqueado o no tengas demasiado tiempo para pensar.
20. Haz nuevos amigos.
21. Comparte fotos. Puedes añadir páginas como TwitPic, Instagram, Flickr o Pinterest.
22. Haz preguntas.
23. Haz encuestas a tus seguidores de Twitter.
24. Comparte eventos.
25. Comparte contenido, información y citas de un evento en directo.
26. Encuentra a viejos amigos.
27. Comparte vídeos graciosos o curiosos, también vídeos conmovedores.
28. Comparte ideas.
29. Comparte un nuevo diseño o logo y pregunta a tus seguidores por su opinión.
30. Sondea opiniones cuando se lance una nueva Web o blog.
31. Muestra aprecio y ofrece apoyo a los miembros de tu comunidad.
32. Felicita los cumpleaños o cualquier otra celebración apropiada.
33. Comparte sucesos y fotos divertidas.
34. Comparte un tweet sabio cada día.
35. Crea días temáticos. Si les gustan a sus seguidores entrarán en tu perfil los días que elijas para ver tu contenido. Un ejemplo son los #FollowFriday de Twitter.
36. Reúne opiniones y consejos de distintos blogs que puedan interesar a tus seguidores y lectores.
37. Crea listas en Twitter para encontrar más fácilmente a tus seguidores. Puedes hacer listas de expertos en determinados temas, clientes, usuarios favoritos…
38. Conoce las listas de tus amigos, clientes, compañeros o incluso competidores con el fin de encontrar buenos usuarios de Twitter a los que seguir.
39. Anima a alguien.
40. Tweetea cuando utilizas FourSquare en tu restaurante favorito.
41. Habla sobre gente que envía cupones descuento (es broma)
42. ¡Tweetea este post!

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La comunicación interna, no funciona en las empresas


Más de un 69% de los encuestados piensan que las empresas no desarrollan su comunicación interna, ya que no existen acciones específicas o está muy limitada. Sin embargo, el mundo digital va ganando peso en las relaciones internas. Cerca de una 40% de las acciones más eficaces se realizan con la ayuda de las nuevas tecnologías, de acuerdo con un estudio.

Los encuestados concluyen que las empresas descuidan su comunicación interna frente a la externa (21,8%) o la limitan a los más básico (47,4%). En concreto,un 69% de encuestados destacan el subdesarrollo de este pilar en la empresa moderna, de acuerdo con estudio realizado por RMG & Asociados a través del Foro Internacional del Márketing.

Los datos también desvelan que el mundo digital y sus herramientas, como las redes sociales, el correo electrónico, los foros, los boletines e Internet, tienen un mayor protagonismo cada año (37%); aunque las reuniones (14,6%) y el buzón de sugerencias (16,6%) siguen siendo los canales definidos como más eficaces.

Evitar rumores y crear cultura de empresa
Entre los principales beneficios que los encuestados ven en la comunicación interna se encuentran la creación de una cultura de empresa, que se erige como la ventaja más destacada para el 30,2%.

El 20,2% considera la comunicación interna como un cortafuegos ante los rumores; el 12,6%, como un modo de suavizar los roces entre los distintos departamentos; y el 12% ve su utilidad en el hecho de que mejora la competitividad.

La comunicación interna sigue estando bastante repartida entre diferentes departamentos: recursos humanos (29,4%) y comunicación (30,2%) son los dominadores; seguidos de cerca de la dirección general (25%). Esto siginifica que cada empresa vive dominada por un modelo de comunicación interna muy diverso y que influye de manera decisiva en su estructura y funcionamiento.

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Atrévase a decir no


Decir ‘no’ es lícito, saludable y hasta puede resultar muy higiénico para la empresa, para sus jefes y para sus compañeros porque hace que las cosas funcionen. Un ‘no’ a tiempo evita los problemas que puede generar un ‘sí’ disfrazado, permite organizar mejor el trabajo y, por tanto, conseguir mejores resultados. La cuestión está en saber cómo decirlo sin ofender.

ecuerda la última vez que se atrevió a decir ‘no’? ¿Es capaz de negarse a hacer una tarea para no descuidar su trabajo? Si la respuesta a estas preguntas es negativa, tiene un problema de gestión y de actitud que, a la larga, le puede traer complicaciones profesionales y personales. Saber decir ‘no’ es uno de los secretos mejor guardados de la gestión del tiempo y una opción muy saludable que le ayudará a vivir mucho mejor.

El problema, como explica Fernando Botella, CEO de Think & Action, “es que socialmente y, sobre todo, en el ámbito empresarial, el ‘no’ está mal visto. Pero lo cierto es que el ‘sí’ no siempre es la mejor alternativa”. Lo peor, sin duda, es una afirmación fingida. “Un ‘sí’ disfrazado de ‘no’, asentir cuando no se está de acuerdo o para evitar sentirse mal y sólo para satisfacer a los demás, está muy lejos de la manifestación de compromiso y es un camino que puede llevar a cometer muchos errores. Negarse a hacer algo también compromete al que lo dice, en primer lugar con uno mismo”, afirma Botella. A veces se comete el error de pensar o priorizar la valoración de los demás sobre la propia. “El respeto comienza por uno mismo”, añade.

El precio que se puede pagar por quedar bien es un error difícil de subsanar. “Decir que ‘sí’ de entrada puede salir caro”, explica Ovidio Peñalver, socio director de Isavia. “Si al final no cumples o lo que entregas no es lo esperado, te juegas la credibilidad, ¿existe algo más importante?”.

A vueltas con los jefes
Aparentemente parece una estrategia sencilla de llevar a cabo, pero ¿quién le pone el cascabel al gato? Esto es, ¿quién se atreve a decir que ‘no’ al jefe? Peñalver recomienda ser diplomático y, si no se puede, tratar de poner una excusa convincente y clara. Propone decir algo similar a: “Gracias por confiar en mí y solicitar este tema. No me puedo comprometer, si no dejo de hacer el informe que tengo apalabrado para este viernes”.

Botella recomienda decir ‘no’ lo primero, sin mentiras y sin excusas, explicando los motivos reales: “No hay que sentirse culpable. Dar adecuadamente prioridad a nuestras necesidades, opiniones y deseos es una manifestación de responsabilidad, autoestima y madurez, no de egoísmo”. Javier Mateos, director general de Think & Go, dice que “este sistema es válido siempre y cuando esa negativa no sea constante y se ayude al jefe a buscar una solución a su problema”.

Sin embargo, estas actitudes pueden generar un conflicto interno si el responsable del equipo no lo gestiona de forma adecuada. A menudo el ‘no’ por el ‘no’ enmascara a profesionales que no hacen nada. Es lo que Botella denomina los ‘es que’, aquellos que siempre tienen una excusa preparada. También están los que recurren a despertar lástima a su alrededor con frases como ‘si yo supiera’, ‘cuando me formen’, etcétera. Botella asegura que a estos profesionales se les detecta enseguida porque “sólo están de paso, huyen continuamente de la zona de influencia responsable y se asientan en el valle de las excusas”.

Para evitar que manzanas podridas de este tipo contaminen al resto, Peñalver advierte que hay que ser ecuánime y no pedir tareas siempre a los mismos: “Premiamos la ineficacia al no recurrir a los que incumplen, castigando de esta manera la eficacia, a los que están dispuestos sin excusas y cumplen. Si no se controla, se corre el riesgo de quemarles. Para no caer en este error es interesante llevar un registro de cuántas veces una persona ha dicho que ‘sí’ y cuántas que ‘no’”.

La comunicación no violenta Practicar la comunicación es un arte y no caer en las redes de la violenta utilizando las palabras como arma arrojadiza un pulso diario que sólo los más ingeniosos son capaces de ganar. Para dominar este arte, Peñalver recomienda la lectura de ‘La comunicación no violenta’, del psicólogo norteamericano Marshall Rosenberg. “Este sistema ayuda a defender nuestros intereses respetando a la otra parte y velando por mantener la relación desde un plano de igualdad. Ni desde la agresividad que impone ni desde la pasividad que cede. Supone hablar y escuchar”, explica Peñalver.

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