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El perfil de facebook es el nuevo currículum vitae


Las empresas destacan el gran valor de Facebook para conocer las conexiones de los posibles candidatos con personas que trabajan en su empresa o lo han hecho.

Según las conclusiones de un reciente estudio desarrollado por jobandtalent, el perfil de Facebook podría concebirse como el nuevo Curriculum Vitae de la era digital.
El estudio, a través del cual, se han analizado, qué datos académicos y profesionales contienen los perfiles de más de 5 millones de usuarios de Facebook, en el que se consideraba el valor de dichos perfiles como posible curriculum vitae (CV) a la hora de encontrar trabajo.
Como dato significativo, la compañía señala la tendencia positiva entre los usuarios de la red social de indicar datos académicos y experiencias profesionales dentro de sus perfiles, que es considerada como un entorno donde poder obtener resultados positivos para el desarrollo de sus carreras profesionales. Así, de los 5 millones de perfiles de Facebook que han sido analizados, cerca de 3,5 millones cuentan con información académica o profesional, incluyendo al menos los nombres de las empresas y cargos que han ocupado durante su carrera profesional o dónde estudian y lo hicieron en el pasado.
Entre esos 3,5 millones de usuarios, son más numerosos quienes prefieren que sus perfiles recojan información académica frente a la profesional, pero es esta última la que ha experimentado un incremento mayor en el último año, dejando de tener una presencia testimonial como refleja el siguiente dato.
En este sentido, el estudio constata que, de esos 3,5 millones de perfiles mencionados, 1,5 millones pueden considerarse como completos, ya que cuentan tanto  con información profesional como académica. Este 30% de perfiles son válidos si son considerados como el CV de los candidatos,  así lo declaran los reclutadores consultados por jobandtalent, para quienes es básico poder consultar ambas informaciones, especialmente para candidatos de menos de 30 años, a la hora de juzgar la validez de esas personas como futuros trabajadores de sus empresas.
Estas mismas empresas lamentan la imposibilidad de llegar a miles de candidatos potencialmente interesantes y la pérdida de oportunidades que supone para empresas y candidatos. Y, por último, destacan el gran valor de Facebook para conocer las conexiones de los posibles candidatos con personas que trabajan en su empresa o lo han hecho.
El porcentaje de perfiles con información académica y profesional aumenta un 20%
Si el currículo es un resumen de la carrera profesional de una persona, el perfil de Facebook resume su vida, y lo hace gracias a recoger datos personales, gustos, opiniones y amigos, a lo que debería añadirse también estudios y experiencias profesionales, pues forman parte de la misma” ha declarado Felipe Navío, cofundador de jobandtalent.
Esto es algo de lo que empiezan a tomar conciencia los usuarios de Facebook, como queda reflejado al analizar los datos de los últimos 6 meses, cuando el porcentaje de perfiles completos con información académica y profesional ha aumentado casi un 20% coincidiendo con la introducción del formato Timeline en los perfiles de Facebook.
Y es que el Timeline permite que los usuarios puedan destacar información dentro de sus perfiles y clasificarla en el tiempo, tal y como sucede con un CV, lo que supone una mayor exposición y una fácil consulta de los datos.
El perfil de Facebook nos permite reflejar quién y cómo somos, mostrar diferente información en función de la relación que tengamos con la persona que lo consulte, y estar conectados con nuestros amigos en una comunidad de 800 millones de personas. Las posibilidades de todo ello para potenciar la carrera profesional son increíbles.”, añade Navío.
Teniendo en cuenta que los usuarios de Facebook emplean un promedio de 7,5 horas al mes en la red social (según datos de ComScore) frente a otras redes sociales como LinkedIn y twitter, que rondan los 20 minutos, y que 3 de cada 4 usuarios la visitan diariamente, es posible asegurar que Facebook no sólo es la red social donde las personas aportan más información, si no que además es dónde se encuentra más actualizada, elemento clave para un proceso de empleo.

Noticia extraída de Puromarketing

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10.000 euros el “tuit”


Era cuestión de tiempo: ‘celebrities’ cobrando por decir que les gusta tal o cual producto. En Estados Unidos esta práctica ya tiene nombre: se llama ‘celebrity endorsement’, que en español quiere decir “famosos cobrando por dar la paliza en redes sociales con sus cuitas”.

Por lo visto esta polémica práctica ha llegado a España. O, al menos, ya hay agencias que se dedican a poner en contacto a famosos que tienen miles de entregados seguidores en la citada red social con marcas dispuestas a apoquinar.

¿Es esto legal? Pues por lo visto sí, o al menos no incumple ninguna ley. ¿Ético? Ahí es donde creo que resbala el asunto. Supongamos que soy Sergio Ramos (que tiene más de dos millones de seguidores) y tuiteo que me estoy leyendo… Ummm, rebobinemos, eso no se lo creería nadie. Supongamos que soy Ramos y que tuiteo que tengo el pelo cantábrico porque utilizo tal marca de champú. Y tal marca me ha pagado 10.000 euros por dicho tuit (bueno, al final 8.000, porque puse lavar con ‘b’). Y en ningún momento aclaro que eso es publicidad. Y además se mezcla entre otros tuits sobre mis gustos que no son pagados… ¿No es un poco engañifa?

Todos hemos aireado en redes sociales que nos gusta algo. Según un reciente estudio de The Cocktail Analysis (que recomiendo para cuestiones de e-commerce), ya somos uno de cada cinco consumidores los que compartimos en redes sociales nuestras compras. Y vamos para arriba, seguro. Pero esa es la parte bonita y natural, la de dar la brasa a tus colegas con tu último iPhone, el hotel en el que te ligaste a no sé quién, o el bar en el que tiran la mejor cerveza de España. Pero recomendar bajo intercambio monetario sin reconocerlo creo que roza la ignominia. ¿O no?

Noticia extraida de expansión

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42 cosas que hacer en twitter además de promocionar tu negocio


Uno de los principales bloqueos a los que se enfrentan las empresas a la hora de empezar a funcionar en las redes sociales es el de la escritura ¿Qué debería twittear? Es una de las preguntas más comunes estos días.
Resulta muy curioso que esto les suceda a las empresas puesto que supuestamente al comenzar su negocio sí tenían algo que decir, una pasión por algo o un mínimo interés que les hizo dedicarse a eso y no a otra cosa.
Sin embargo, cuando se trata de escribir 140 caracteres sobre ello no es tan sencillo. Twitter se basa en las conversaciones en tiempo real, la inmediatez. Debería ayudar centrarse en por qué se empezó en ese negocio en primer lugar y pensar en cómo explicárselo a clientes, compañeros o una comunidad entera. Pero lo cierto es que no resulta nada sencillo ni saber qué decir ni saber qué interesa a ese público.
Teniendo en cuenta estos problemas iniciales, la polifacética Pam Moore, CEO en ZoomFactor, nos ofrece una lista de 42 cosas que se pueden hacer en Twitter aparte de promocionar tu empresa y ofrecer cupones de descuento.
1. Comparte contenido de valor que pueda ser útil a tus seguidores.
2. Únete o crea una conversación por Twitter.
3. Escucha y observa a otros, tanto compañeros como competidores o clientes.
4. Utiliza hashtags para empezar una nueva comunidad acerca de un tema específico, un evento, un negocio o una buena causa.
5. Comparte contenido inspirador como citas o frases interesantes. Las citas son el contenido más retweeteado en Twitter.
6. Comparte una canción.
7. Habla con la gente, intenta mantener conversaciones.
8. Da la bienvenida a negocios online que se acaben de incorporar a Twitter.
9. Comparte eventos locales.
10. Comparte información sobre tus empresas favoritas.
11. Apoya a tus clientes. Echa un vistazo a sus tweets de forma regular por si puedes ayudarles a compartir información.
12. Agradece a alguien vía Twitter haber comentado en tu blog.
13. Haz una pregunta que pueda empezar un diálogo.
14. Apoya a las buenas causas y las organizaciones benéficas que las llevan a cabo.
15. Obtén apoyo de organizaciones benéficas favoritas y sus causas.
16. Comparte el contenido de otros, como blogs y tweets.
17. Empieza un movimiento nuevo.
18. Comparte consejos que puedan ayudar a tu público.
19. Desarrolla un calendario con consejos y temas de conversación. Esto te ayudará especialmente los días que estés bloqueado o no tengas demasiado tiempo para pensar.
20. Haz nuevos amigos.
21. Comparte fotos. Puedes añadir páginas como TwitPic, Instagram, Flickr o Pinterest.
22. Haz preguntas.
23. Haz encuestas a tus seguidores de Twitter.
24. Comparte eventos.
25. Comparte contenido, información y citas de un evento en directo.
26. Encuentra a viejos amigos.
27. Comparte vídeos graciosos o curiosos, también vídeos conmovedores.
28. Comparte ideas.
29. Comparte un nuevo diseño o logo y pregunta a tus seguidores por su opinión.
30. Sondea opiniones cuando se lance una nueva Web o blog.
31. Muestra aprecio y ofrece apoyo a los miembros de tu comunidad.
32. Felicita los cumpleaños o cualquier otra celebración apropiada.
33. Comparte sucesos y fotos divertidas.
34. Comparte un tweet sabio cada día.
35. Crea días temáticos. Si les gustan a sus seguidores entrarán en tu perfil los días que elijas para ver tu contenido. Un ejemplo son los #FollowFriday de Twitter.
36. Reúne opiniones y consejos de distintos blogs que puedan interesar a tus seguidores y lectores.
37. Crea listas en Twitter para encontrar más fácilmente a tus seguidores. Puedes hacer listas de expertos en determinados temas, clientes, usuarios favoritos…
38. Conoce las listas de tus amigos, clientes, compañeros o incluso competidores con el fin de encontrar buenos usuarios de Twitter a los que seguir.
39. Anima a alguien.
40. Tweetea cuando utilizas FourSquare en tu restaurante favorito.
41. Habla sobre gente que envía cupones descuento (es broma)
42. ¡Tweetea este post!

Puromarketing

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¿Clientes insatisfechos?, como gestionar las principales quejas de clientes en la red,


Lanzarse al Social media sin objetivos ni estrategia, abandonar a mitad de camino, la falta de compromiso y la ausencia total de aceptación de la nueva realidad donde; las necesidades de los clientes son lo que mueven el motor de nuestra empresa, son errores de gran magnitud que derivan en comentarios negativos, quejas y reclamaciones que hoy, se suceden en tiempo real transformándose en una bomba de relojería a punto de explotar. ¿Cuáles son los errores más frecuentes?  y qué hacer para transformarlas en una razón por la que el cliente se fidelice  finalmente con nuestra marca.

Quejas sobre un producto defectuoso
Resulta evidente que ante esta situación, todos reclamaríamos. Esto que parece obvio no lo es tanto, recordemos la importancia de ponerse en el lugar del otro y mantener una actitud positiva frente al problema. Escuchar atentamente, conocer la versión del cliente y saber qué nos demanda, son claves para dar una solución adecuada a sus reclamaciones. Si el cliente busca que reemplacemos el producto o le devolvamos el dinero, la mejor forma de lograr transformar un error en una fortaleza para nuestra marca, es satisfacer al cliente lo más rápidamente posible.

Es posible que aún así no logremos que permanezca con nosotros, salvo claro que encontremos la forma de resarcirle y que él obtenga un beneficio adicional. ¡A eso se llama valor agregado y funciona! Le devolvemos el dinero y, adicionalmente, le enviamos un producto gratis… por ejemplo.
Una mala experiencia que no cubrió sus necesidades

En términos generales, esta clase de acción que deriva en comentarios negativos en las redes sociales, es de las más sensibles en su tratamiento. ¿Por qué tuvo una mala experiencia, existe alguna desconexión entre los mensajes que transmiten nuestra marca y nuestras acciones finales? ¿Tenía expectativas erróneas producto de la falta de desconocimiento?
Ambas preguntas son obligadas ante este escenario. Aunque para resolverlo, debemos aprovechar la oportunidad que nos brinda su descontento para escucharle e identificar qué espera realmente.

Pero además y, una vez resuelto el conflicto, debemos revistar nuestras estrategias a fin de encontrar el punto exacto en el que podemos estar llevando a confusión a nuestros clientes.
Queja sobre la atención al cliente

El núcleo de todo. Sin duda alguna, la razón más habitual de abandono de las marcas por parte de los clientes. Hablamos de borrado de comentarios negativos, hablamos de ausencia de responsabilidades y reconocimiento de errores, hablamos de falta total de empatía e incluso, de marcas que parecen no inmutarse ante el descontento de sus clientes. El consumidor hoy no perdona atisbo alguno de falta de ética.
Cuando se produce una reclamación por la atención recibida, las marcas deben aceptar el error y buscar la forma de resarcir al cliente y deban hacerlo, inmediatamente si no quieren ver cómo la nube negra se expande por toda su comunidad, sumando adeptos en dirección inversa a la caída de nuestra reputación. ¡Nunca ignoremos una reclamación relacionada con el trato recibido, vivimos en el ciclo en el que se transan emociones!

Envíos defectuosos, portes e incumplimiento de plazos
Ya lo decíamos anteriormente, cuando un cliente recibe un producto defectuoso, se produce una incidencia en los portes o se incumplen los plazos acordados, lo primero que se tambalea es la confianza del cliente en la marca. Se rompe la armonía y la cadencia con la que la música guiaba la construcción de un vínculo a largo plazo, las marcas enfrentan una crisis producto de un error.

La clave está en aceptar y resarcir de forma inmediata , pública y privada, al cliente damnificado, logrando que se sienta beneficiado por la solución final pero, simultáneamente, deben revisar sus procedimientos operativos y logísticos junto con los miembros del equipo, la identificación de fallas y su resolución inmediata, beneficia considerablemente la fidelización de nuestros clientes. Evadir esta responsabilidad y caer en la desidia, implica el adiós a nuestra reputación online.
Las garantías, grandes desconocidas

A pesar de haber realizado avances considerables, lo ciertos es que los siempre presentes pecados capitales inherentes al ser humano, nos traen una y otra vez los mismos problemas y obstáculos en las relaciones empresariales. El incumplimiento de las garantías ha sido una causa frecuente y constante de pérdida de clientes para las empresas. En un momento como el actual en el que las redes sociales ejercen de plataformas formativas además de comerciales, las marcas deben tener entre sus responsabilidades, la entrega de la información clara y concisa que evite errores de comprensión con sus clientes. Y obviamente, cumplir con los compromisos acordados.

Tarifas, precios, formas de pago
Cuando nos enfrentamos a una crítica en las redes derivada de alguna discrepancia surgida en relación a alguno de éstos ítems, se nos abren dos grandes oportunidades; por un lado estamos obtenido un feedback de primera mano sobre los aspectos oscuros de nuestras estrategias y por el otro, la oportunidad de consolidar la fidelidad de nuestro cliente damnificado.

Según el Right Now Retail, Consumer Report 2011, cerca del 20% de los consumidores que obtienen respuesta a comentario negativo en las plataformas sociales, se transforman en clientes fidelizados y comprometidos con la marca. El cumplimiento de los compromisos y la ética, siguen siendo dos variables que marcan la diferencia, y el consumidor actual las identifica por encima de los errores, como las causas por las que se fidelizan o abandonan a las marcas.

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El Gobierno prevé elevar la protección del contrato a tiempo parcial


La patronal y los sindicatos chocan sobre la regulación de este empleo. El Ejecutivo prepara un decreto al que añadirá la reforma del Fogasa y la prórroga del ‘cheque-parado’.

El Gobierno quiere elevar artificialmente la cotización de los trabajadores a tiempo parcial para mejorar sus derechos de pensión de jubilación y, en su caso, de incapacidad permanente, cuando corresponda.

El Ejecutivo quiere subir a 1,75 el coeficiente multiplicador por el número de horas de trabajo real, y a su vez de cotización, con el fin de que pueda resultar más atractivo para los desempleados. Esta ventaja se aplicará en estos contratos, tanto durante los dos primeros años del nuevo empleo, como de los que estuvieran ya vigentes.

Si una persona trabaja cuatro horas –media jornada– durante veintidós días al mes, excluidos los cuatro fines de semana, ha cotizado realmente 88 horas. Actualmente, ese periodo se multiplica por 1,50, lo que arroja un resultado de cotización real equivalente a 132 horas al mes. Esa cifra dividida por ocho horas de trabajo equivale a 16,5 días de cotización.

Utilizando el coeficiente de 1,75, el resultado final son 19,5 días de cotización. Hay que tener en cuenta que, a diferencia de los trabajadores a tiempo completo, las empresas no cotizan a la Seguridad Social por estos trabajadores durante los días festivos. Por esta razón, el Gobierno advierte de que, “en ningún caso, [como consecuencia de la aplicación del coeficiente] el número de días cotizados computados puede ser superior al que correspondería de haberse realizado el trabajo a tiempo completo”.

Con esta propuesta de elevar la protección social de los trabajadores, el Gobierno busca que el contrato sea más atractivo para los desempleados. Hay que tener en cuenta que, en España, tan sólo 2.256.000 personas están con esta fórmula contractual; el 14,4% de los asalariados. El 80% de ellos son mujeres, según resalta Paloma López, secretario de Empleo de Comisiones Obreras (CCOO).
Sin embargo, la media de utilización de este contrato en la Unión Europea es del 30% de los asalariados y, en algunos países como Holanda, representa al 50% de los asalariados. La popularidad y la flexibilidad de esta fórmula es una de las razones de que la tasa de paro en este país jamás supere el 10% de la población activa.

El Gobierno también quiere que los trabajadores fijos-discontinuos disfruten de esta mejora en los derechos de pensión. Este tipo de empleados son muy habituales en el turismo, la hostelería, la agroalimentación y la construcción.

Sin embargo, la negociación que el Gobierno mantiene con la patronal CEOE y los sindicatos ha chocado con el desacuerdo de ambos.
Con la oposición de los empresarios porque advierten de que la regulación que hace el Ejecutivo del contrato es muy rígida para la flexibilidad que necesita el empresario.

Prácticamente, el Gobierno empuja a la dirección de la compañía y de los sindicatos a que regulen el contrato en la negociación colectiva y, si no es así, ha puesto tales condiciones que molestan a CEOE y a CCOO y UGT.
Por ejemplo, la propuesta exige que en el contrato figure el porcentaje de la jornada de trabajo diaria, semanal, mensual o anual. Además, el Ejecutivo requiere al empresario para que “la parte variable de la jornada no pueda exceder del 10% de la parte fija”. Incluso, le obliga a comunicar al trabajador, con una antelación de tres días, la jornada y la hora de la realización de la parte variable para adaptarse a un repunte de la demanda. A pesar de ello, los sindicatos CCOO y UGT consideran que ese es un plazo muy corto para avisar al trabajador, según Paloma López, secretaria de Empleo.

Las centrales también piensan que el Gobierno “da mucha flexibilidad al empresario”. Sobre todo, cuando establece que “corresponderá a la compañía determinar la realización o no de la parte variable de la jornada en función de sus necesidades organizativas o productivas”. Bien es verdad que deberá hacerse inmediatamente antes o después de la parte fija.

Rubalcaba plantea un contrato para los jóvenes que dejaron de estudiar
Alfredo Pérez Rubalcaba, candidato del PSOE a la Presidencia del Gobierno en las próximas elecciones generales, propuso ayer un contrato de trabajo y aprendizaje para jóvenes desempleados. En especial, para aquellos que abandonaron la enseñanza secundaria atraídos por la facilidad de encontrar trabajo en la construcción en la pasada explosión del mercado inmobiliario, y ahora, no tienen ni estudios ni trabajo. En la red social twitter, Rubalcaba dijo que no se puede pretender que “un chaval de 22 años vuelva al instituto con chicos de 16 años”. Por esta razón, el candidato socialista propuso dar a estos jóvenes descolocados una “formación específica”, que denominó “contrato de “trabajo-aprendizaje”. “Sin formación no encontrarán empleo”, concluyó.

SUBVENCIÓN AL DESPIDO
En el mismo decreto en el que reforme el contrato a tiempo parcial, el Gobierno tiene previsto incluir la reforma de los costes del despido a través del Fondo de Garantía Salarial. Como adelantó EXPANSIÓN, el pasado 19 de julio, el Fogasa destinará 150 millones de euros desde este momento hasta 2014 para subvencionar a las empresas ocho días de la indemnización por despido. Hasta el 31 de diciembre, la ayuda se destinará al procedente e improcedente y, a partir de esa fecha, tan sólo al despido procedente.

AYUDAS A LOS PARADOS
El Consejo de Ministros también aprobará próximamente una prórroga, por un nuevo semestre de la ayuda de 400 euros mensuales que destina a los parados que hayan dejado de cobrar perdido todas las prestaciones. El pago del subsidio tiene como condición que el desempleado acepte las ofertas de trabajo, las propuestas de formación y actividades dedicadas a buscar empleo que le presente la Administración. La actual prórroga termina el 19 de agosto.

EMPLEADAS DE HOGAR
El ministro de Trabajo, Valeriano Gómez, y los secretarios generales e CCOO, Ignacio Fernández Toxo, y de UGT, Cándido Méndez, presentaran hoy la integración de las empleadas de hogar en el Régimen General de la Seguridad Social. La reforma ayudará a unas 700.000 trabajadoras a regularizar su situación, obligando al empresario, o la familia, a dar de alta al empleado y acotizar por él. Para que el nuevo régimen no resulte gravoso para el empleador, hay un régimen transitorio hasta 2019.